Roms Flughafen mit Bestnoten bei Service und Qualität
Lange genoss der römische Flughafen Fiumicino alles andere als einen guten Ruf. Inzwischen bekommt er Bestnoten für Service und Qualität. Wie hat der Betreiber das geschafft? Von Jörg Seisselberg.
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Aktuell steht Italiens wichtigster Airport weltweit auf Platz Eins in Sachen Service und Kundenfreundlichkeit, so das Ergebnis einer Umfrage des internationalen Dachverbands der Flughafenbetreiber Airports Council International (ACI).