Namd Luett,
Silvia hat rueckgefragt, ich mach das lieber in einem eigenen Thread.
Sonntag sollte ich von Ciampino nach Hahn heimfliegen, der Flug wurde aber 35 Minuten nach der geplanten Abflugzeit abgesagt.
Meine Geschichte hab ich schon an anderer Stelle erzaehlt, das mach ich
jetzt einfach per Cut and Paste und fuege meine Empfehlungen als Reply extra an.
***
nur kurz, bin eben heimgekommen und _sehr_ sauer und aeusserst erschoepft von dem, was Ryanair sich in Rom geleistet hat.
>Nun habe ich eine Frage, vll weiß jemand von euch etwas näheres.
Bedingt, ich bin "nur" Betroffener der Situation und habe durch FR rund 30h verloren.
>Heute wurden manche Flüge von / nach Rom Ciampino abgesagt,
Mindestens 6 Maschinen im Bereich um 9:00 morgens. In Pisa ist offenbar auch wenigstens ein Vogel ausgefallen.
>lt Homepage "due to weather (fog)".
Kam in Rom nicht an. Da kam NICHTS an, keinerlei Informationen. Nur "Cancelled".
>Schaut man sich die live arrivals in Ciampino an, landen aber die Flieger >anderer LCC´s etc aber wie gehabt?!?
Der Flughafen war zu keinem Zeitpunkt gesperrt. Als ich zum Airport kam, war die Abflugzeit schon auf ca. 9:00Uhr verschoben, gg. 8:30 klaerte der Bodennebel auf und die Sonne strahlte fuer den Rest des Tages (den ich auf dem Flughafen verbringen durfte) in feinster Weise.
Waehrend dieser Zeit starteten und landeten etliche Militaermaschinen und zivile Flieger wie z.B. von Easyjet. Da fiel _nichts_ aus.
9:15 dann die Meldung "Cancelled, get your luggage and leave"... eine AdR-Mitarbeiterin meinte, man wisse nix und von FR sei niemand vor Ort oder telefonisch erreichbar, evtl. seien die betroffenen Flugzeuge in Fuimicini gelandet und es wuerde ein Transfer eingerichtet. Einige verliessen den Airport, um mit der Taxe nach F zu fahren, andere fuhren heim und buchten neue Fluege auf eigene Rechnung.
In CIA standen zum Zeitpunkt der Absage 7 FR-Maschinen in 738 rum, darunter IMHO auch die, mit der wir vorigen Dienstag aus Hahn angereist sind. Warum flogen die Dinger nicht - sie wurden teilweise bereits mit Gepaeck beladen, das musste dann schliesslich wieder rausgekramt werden!?
Gg. 10:30/11:00 erwies sich das Thema F. als Sackgasse und ein Ticketschalter oeffnete, um Umbuchungen entgegenzunehmen.
Was da geschah, geht auf keine Kuhhaut:
-rund 1000 Nasen standen da Schlange, 2 Mitarbeiter arbeiteten, ein paar Supervisor schikanierten die Fluggaeste.
- ich hatte um 14:30 mein Ticket fuer Bergamo>Hahn/Sonntag in der Tasche, in der Zeit gab es nichts zu trinken, zu essen, keine Sitzgelegenheiten, ich hatte zu dem Zeitpunkt 35h nicht geschlafen. Um 15:30 war ich dann in Termini - nur war kein Zugticket mehr zu kriegen, alle Plaetze belegt; also zurueck nach Ciampino und Pisa>Hahn/heute buchen.
- einzelnen Passagiere wurde z.B. die Auszahlung verweigert, der Supervisor rief die Carabignieri und liess die Leute unter Hinweis auf das Hausrecht abfuehren! Die Jungs sprachen abseits mit dem Mann, erkannten das Problem an, konnten in der Sache aber nix machen - eine hoehere Charge von CIA stand beobachtend daneben und war entsetzt... konnte aber auch nix machen.
- er meinte "die bekannten EU-Richtlinien gelten nicht". Verweise auf das ENAC-Plakat mit dem Wortlaut blockte er mit "das N steht fuer National. Ryanair ist Irisch, also International" ab und drohte wieder mit der Keule "Militaerpolizei".
-die terrorisierenden "AdR-Mitarbeiter im Auftrag von FR" weigerten sich, ihre Namen zu nennen und verbargen ihre Namensschilder am Counter.
-die "Hotline" ist ganz kalt, man sei Samstag und Sonntag nicht im Dienst. TOLL.
In Pisa gab es gestern auch wenigstens einen Ausfall und in Folge ziemlich dicke Verspaetungen. Grund unbekannt.
Zurueck ging es dann mit Travel Service, die Tschechen sind offenbar von FR gechartert - ich hatte schon die Hoffnung, der Saftladen habe ´ne Sperre aufgedrueckt bekommen und duerfe nicht fliegen.
An der Stelle muss erst einmal Schluss sein - ich kam heute ueber Pisa heim, fand durch Zufall noch (teure) Unterkunft, zahlte das Bahnticket selbst, hab wenig gegessen und getrunken, Kopfweh wie Hund und die Fuesse wund gelaufen (Haus>Termini>CIA>Termini>CIA>Termini>Haus>Termini>Pisa>Hahn>Heim). Und eine STINKWUT im Bauch.
In Hahn hat man meine Beschwerde zur Kenntnis genommen, die Tage geht ein Schreiben gemaesz Formblatt an Dublin samt CC an ENAC und die deutsche Schwester sowie die EU-Komission raus.
Richtig witzig ist ein Vergleich, was FR in Rom verteilen laesst und was als Richtlinie am Hahn ausgegeben wird - in Rom heisst es "die Regelung ist unlogisch und ungereicht, bis zur Entscheidung der Gerichtes ersetzen wir Hotelkosten in angemessener Hoehe", in Hahn wird die Richtlinie in vollem Umfang zitiert und anerkannt.
Himmelherrgott, wer macht mir denn das Angebot, fuer ein, zehn oder hundert Kroeten nach Timbuktu zu fliegen? Wer hat denn die Preisgestaltung in der Hand? Wenn es sich nicht rechnet, ist es nicht die Schuld des Kunden.
Ich will die Unterkunfts- und Transferkosten ersetzt haben - den Bock hat FR geschossen, nicht ich.
>Gerade in Ciampino hat FR wohl manchmal den einen oder anderen Flugausfall, auch wnen man >sich mal Meinungen im Netz anschaut.
Danke fuer den Hinweis, das hilft mir in meiner Argumentationskette im Schreiben an FR und in der Beschwerde an die zustaendigen Aufsichtsbehoerden. Die ist faellig.
***
Silvia hat rueckgefragt, ich mach das lieber in einem eigenen Thread.
Sonntag sollte ich von Ciampino nach Hahn heimfliegen, der Flug wurde aber 35 Minuten nach der geplanten Abflugzeit abgesagt.
Meine Geschichte hab ich schon an anderer Stelle erzaehlt, das mach ich
jetzt einfach per Cut and Paste und fuege meine Empfehlungen als Reply extra an.
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nur kurz, bin eben heimgekommen und _sehr_ sauer und aeusserst erschoepft von dem, was Ryanair sich in Rom geleistet hat.
>Nun habe ich eine Frage, vll weiß jemand von euch etwas näheres.
Bedingt, ich bin "nur" Betroffener der Situation und habe durch FR rund 30h verloren.
>Heute wurden manche Flüge von / nach Rom Ciampino abgesagt,
Mindestens 6 Maschinen im Bereich um 9:00 morgens. In Pisa ist offenbar auch wenigstens ein Vogel ausgefallen.
>lt Homepage "due to weather (fog)".
Kam in Rom nicht an. Da kam NICHTS an, keinerlei Informationen. Nur "Cancelled".
>Schaut man sich die live arrivals in Ciampino an, landen aber die Flieger >anderer LCC´s etc aber wie gehabt?!?
Der Flughafen war zu keinem Zeitpunkt gesperrt. Als ich zum Airport kam, war die Abflugzeit schon auf ca. 9:00Uhr verschoben, gg. 8:30 klaerte der Bodennebel auf und die Sonne strahlte fuer den Rest des Tages (den ich auf dem Flughafen verbringen durfte) in feinster Weise.
Waehrend dieser Zeit starteten und landeten etliche Militaermaschinen und zivile Flieger wie z.B. von Easyjet. Da fiel _nichts_ aus.
9:15 dann die Meldung "Cancelled, get your luggage and leave"... eine AdR-Mitarbeiterin meinte, man wisse nix und von FR sei niemand vor Ort oder telefonisch erreichbar, evtl. seien die betroffenen Flugzeuge in Fuimicini gelandet und es wuerde ein Transfer eingerichtet. Einige verliessen den Airport, um mit der Taxe nach F zu fahren, andere fuhren heim und buchten neue Fluege auf eigene Rechnung.
In CIA standen zum Zeitpunkt der Absage 7 FR-Maschinen in 738 rum, darunter IMHO auch die, mit der wir vorigen Dienstag aus Hahn angereist sind. Warum flogen die Dinger nicht - sie wurden teilweise bereits mit Gepaeck beladen, das musste dann schliesslich wieder rausgekramt werden!?
Gg. 10:30/11:00 erwies sich das Thema F. als Sackgasse und ein Ticketschalter oeffnete, um Umbuchungen entgegenzunehmen.
Was da geschah, geht auf keine Kuhhaut:
-rund 1000 Nasen standen da Schlange, 2 Mitarbeiter arbeiteten, ein paar Supervisor schikanierten die Fluggaeste.
- ich hatte um 14:30 mein Ticket fuer Bergamo>Hahn/Sonntag in der Tasche, in der Zeit gab es nichts zu trinken, zu essen, keine Sitzgelegenheiten, ich hatte zu dem Zeitpunkt 35h nicht geschlafen. Um 15:30 war ich dann in Termini - nur war kein Zugticket mehr zu kriegen, alle Plaetze belegt; also zurueck nach Ciampino und Pisa>Hahn/heute buchen.
- einzelnen Passagiere wurde z.B. die Auszahlung verweigert, der Supervisor rief die Carabignieri und liess die Leute unter Hinweis auf das Hausrecht abfuehren! Die Jungs sprachen abseits mit dem Mann, erkannten das Problem an, konnten in der Sache aber nix machen - eine hoehere Charge von CIA stand beobachtend daneben und war entsetzt... konnte aber auch nix machen.
- er meinte "die bekannten EU-Richtlinien gelten nicht". Verweise auf das ENAC-Plakat mit dem Wortlaut blockte er mit "das N steht fuer National. Ryanair ist Irisch, also International" ab und drohte wieder mit der Keule "Militaerpolizei".
-die terrorisierenden "AdR-Mitarbeiter im Auftrag von FR" weigerten sich, ihre Namen zu nennen und verbargen ihre Namensschilder am Counter.
-die "Hotline" ist ganz kalt, man sei Samstag und Sonntag nicht im Dienst. TOLL.
In Pisa gab es gestern auch wenigstens einen Ausfall und in Folge ziemlich dicke Verspaetungen. Grund unbekannt.
Zurueck ging es dann mit Travel Service, die Tschechen sind offenbar von FR gechartert - ich hatte schon die Hoffnung, der Saftladen habe ´ne Sperre aufgedrueckt bekommen und duerfe nicht fliegen.
An der Stelle muss erst einmal Schluss sein - ich kam heute ueber Pisa heim, fand durch Zufall noch (teure) Unterkunft, zahlte das Bahnticket selbst, hab wenig gegessen und getrunken, Kopfweh wie Hund und die Fuesse wund gelaufen (Haus>Termini>CIA>Termini>CIA>Termini>Haus>Termini>Pisa>Hahn>Heim). Und eine STINKWUT im Bauch.
In Hahn hat man meine Beschwerde zur Kenntnis genommen, die Tage geht ein Schreiben gemaesz Formblatt an Dublin samt CC an ENAC und die deutsche Schwester sowie die EU-Komission raus.
Richtig witzig ist ein Vergleich, was FR in Rom verteilen laesst und was als Richtlinie am Hahn ausgegeben wird - in Rom heisst es "die Regelung ist unlogisch und ungereicht, bis zur Entscheidung der Gerichtes ersetzen wir Hotelkosten in angemessener Hoehe", in Hahn wird die Richtlinie in vollem Umfang zitiert und anerkannt.
Himmelherrgott, wer macht mir denn das Angebot, fuer ein, zehn oder hundert Kroeten nach Timbuktu zu fliegen? Wer hat denn die Preisgestaltung in der Hand? Wenn es sich nicht rechnet, ist es nicht die Schuld des Kunden.
Ich will die Unterkunfts- und Transferkosten ersetzt haben - den Bock hat FR geschossen, nicht ich.
>Gerade in Ciampino hat FR wohl manchmal den einen oder anderen Flugausfall, auch wnen man >sich mal Meinungen im Netz anschaut.
Danke fuer den Hinweis, das hilft mir in meiner Argumentationskette im Schreiben an FR und in der Beschwerde an die zustaendigen Aufsichtsbehoerden. Die ist faellig.
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