die Geschichte geht noch nicht zu Ende
Hallo, da bin ich wieder. Erzähle mal weiter, wie es mit meinen Tickets läuft.
Ich war auch gespannt, was diese Firma mir antwortet...
DA ist die Antwort:
Sehr geehrte Frau ...,
nochmals vielen Dank für Ihre Mail und das freundliche Telefonat.
Leider habe ich bisher keine Rückmeldung von den Kollegen aus Italien bekommen und konnte Ihnen somit bisher keine Informationen geben. Wir sind lediglich ein Verkaufsbüro für inneritalienische Zugfahrkarten und müssen somit auch nachfragen.
Ich hoffe Sie konnten bei der Deutschen Bahn etwas erreichen. Anbei noch ein Internetlink mit Kontaktmöglichkeiten bei Trenitalia: Everything you need to know to use Trenitalia's services at best - CUSTOMERS AREA - Trenitalia
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
danach habe ich weiter gesucht und an die Firma Raildude geschrieben:
da ist die Antwort:
Hallo Julia.
Am preiswertesten gibt es die Strecke München-Venedig direkt über die Bahn. Hier buchen: German Railways - Deutsche Bahn (DB) - Raildude
Hier lesen, warum über diesen Link buchen: Raildude ist offizieller Online-Partner der Deutschen Bahn | Interrail und Zugtickets
Leider kann ich dir keinen Support geben - da wir Trenitalia Tickets verkaufen und eben Deutsche Bahn Tickets.
Und die Reisenden, die über Raildude buchen und unterstützen, bekommen auch Support - allerdings ist Raildude eben nicht gewillt, den schlechten Support anderer Firmen auszubügeln. Tut mir wirklich Leid, aber bitte um Verständnis.
Viele Grüße,
dann habe ich wieder und wieder an die Firma geschrieben, wo ich die tickets gekauft habe, da sind die Antworten:
Hi,
We contacted Trenitalia and was advised if the Family fare appear4d and allowed you to book then your ticket is fine, we also checked our past travelers who were adults that
traveled on the family fare and they all had no problems, I can if you prefer rebook you if you are uncomfortable and you may pay the difference
Please ADvise
Beth
Dann habe ich gefragt, was ich dazu zahlen muss, wenn ich meine Tickets auf "normale" Tarife umbuche, da ist die Antwort:
Hi,
We would need the ticket shipped to you to be sent back to us, and sent back in a trackable manner. If we cancel the couchette you have booked, we cannot rebook it, you would end up in 2nd class seating which is just seats, there are no couchettes left on July 27th venice to munich. This cost would be 376 euros.
For Munich to Venice, printed ticket, only 2nd class seating available, it would also be 376 euros there are no couchettes left. If I were you and I were concerned about family fares, when I get to the station, I may ask the conductor if you could just pay the difference and the conductor will charge the difference. However, I would personally only say something IF the conductor says anything, we've had dozens and dozens of people travel on the family fare as only adults.
Kind Regards,
Amanda
So, und jetzt habe ich gefragt, ob ich stornieren darf und wie viel Geld ich zurück bekomme.
Ich wünsche Euch einen schönen Abend und viele Grüße an Humocs
Julia
Hallo, da bin ich wieder. Erzähle mal weiter, wie es mit meinen Tickets läuft.
2) Kontakt E-Mail adresse einer freundlichen Firma in De, die bereit ist, meine Daten zu überprüfen:
info@apg-ga.de
Dann bin ich mal gespannt, zu welchem Ergebnis diese Firma kommt.
Gruß
humocs
Ich war auch gespannt, was diese Firma mir antwortet...
DA ist die Antwort:
Sehr geehrte Frau ...,
nochmals vielen Dank für Ihre Mail und das freundliche Telefonat.
Leider habe ich bisher keine Rückmeldung von den Kollegen aus Italien bekommen und konnte Ihnen somit bisher keine Informationen geben. Wir sind lediglich ein Verkaufsbüro für inneritalienische Zugfahrkarten und müssen somit auch nachfragen.
Ich hoffe Sie konnten bei der Deutschen Bahn etwas erreichen. Anbei noch ein Internetlink mit Kontaktmöglichkeiten bei Trenitalia: Everything you need to know to use Trenitalia's services at best - CUSTOMERS AREA - Trenitalia
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
danach habe ich weiter gesucht und an die Firma Raildude geschrieben:
da ist die Antwort:
Hallo Julia.
Am preiswertesten gibt es die Strecke München-Venedig direkt über die Bahn. Hier buchen: German Railways - Deutsche Bahn (DB) - Raildude
Hier lesen, warum über diesen Link buchen: Raildude ist offizieller Online-Partner der Deutschen Bahn | Interrail und Zugtickets
Leider kann ich dir keinen Support geben - da wir Trenitalia Tickets verkaufen und eben Deutsche Bahn Tickets.
Und die Reisenden, die über Raildude buchen und unterstützen, bekommen auch Support - allerdings ist Raildude eben nicht gewillt, den schlechten Support anderer Firmen auszubügeln. Tut mir wirklich Leid, aber bitte um Verständnis.
Viele Grüße,
dann habe ich wieder und wieder an die Firma geschrieben, wo ich die tickets gekauft habe, da sind die Antworten:
Hi,
We contacted Trenitalia and was advised if the Family fare appear4d and allowed you to book then your ticket is fine, we also checked our past travelers who were adults that
traveled on the family fare and they all had no problems, I can if you prefer rebook you if you are uncomfortable and you may pay the difference
Please ADvise
Beth
Dann habe ich gefragt, was ich dazu zahlen muss, wenn ich meine Tickets auf "normale" Tarife umbuche, da ist die Antwort:
Hi,
We would need the ticket shipped to you to be sent back to us, and sent back in a trackable manner. If we cancel the couchette you have booked, we cannot rebook it, you would end up in 2nd class seating which is just seats, there are no couchettes left on July 27th venice to munich. This cost would be 376 euros.
For Munich to Venice, printed ticket, only 2nd class seating available, it would also be 376 euros there are no couchettes left. If I were you and I were concerned about family fares, when I get to the station, I may ask the conductor if you could just pay the difference and the conductor will charge the difference. However, I would personally only say something IF the conductor says anything, we've had dozens and dozens of people travel on the family fare as only adults.
Kind Regards,
Amanda
So, und jetzt habe ich gefragt, ob ich stornieren darf und wie viel Geld ich zurück bekomme.
Ich wünsche Euch einen schönen Abend und viele Grüße an Humocs
Julia